CE QUE NOUS FAISONS POUR VOUS
La livraison du dernier kilomètre est un composant essentiel de la logistique eCommerce. Sa complexité réside dans les fluctuations quotidiennes de volume, l'optimisation des itinéraires, la gestion de facteurs imprévisibles comme la congestion du trafic et l’assurance d'une livraison ponctuelle, rapide et économique aux consommateurs finaux.
Nos services dédiés de dernier Kilomètre B2B et B2C sont conçus pour rationaliser votre processus de livraison. Nous avons la capacité de négocier les prix et les options de livraison avec les transporteurs locaux et de gérer de manière proactive les problèmes potentiels de livraison afin de maintenir les indicateurs de performance les plus élevés. Avec CEVA, les colis sont livrés à vos clients finaux à temps, avec une excellente expérience client grâce à leurs transporteurs préférés.
NOS SERVICES
- Services de livraison de colis avec des options de livraison flexibles : Des livraisons le jour même, avec créneau de livraison programmée, dans des lockers, etc, nous ajustons nos services pour correspondre aux préférences spécifiques de vos clients.
- Traitement spécifique pour les articles lourds et volumineux : Nos solutions complètes comprennent des services de gants blancs, l'installation professionnelle dans la pièce de choix du consommateur, et l'élimination des déchets d’équipements électrique et électroniques. Même les livraisons les plus complexes sont exécutées avec soin et précision.
- Visibilité en temps réel et tour de contrôle : Obtenez une visibilité et un contrôle total sur vos livraisons via notre tour de contrôle. Nous surveillons chaque étape du trajet, traitons les problèmes potentiels de manière proactive et informons toujours vos clients finaux.
- Intégration informatique fluide : Nos services s'intègrent de manière transparente aux systèmes de gestion d'entrepôt (WMS), aux systèmes de gestion de transport (TMS) et à d'autres systèmes existants via des API (Interface de Programmation d'Application) ou une connexion EDI. Cette intégration assure une circulation fluide des données et minimise les perturbations opérationnelles, conduisant ainsi à des livraisons du dernier kilomètre optimisées.
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CE QUI NOUS DIFFÉRENCIE
- Sélection de transporteurs conforme à vos standards : CEVA surpasse les pratiques habituelles en sélectionnant rigoureusement les transporteurs qui représentent votre marque auprès de vos clients. Ces transporteurs assurent une expérience uniforme et positive à chaque interaction.
- Exploitation des réseaux du dernier kilomètre : Avec nos réseaux internes du dernier kilomètre combinés à une intégration stratégique avec les transporteurs locaux considérés comme des héros locaux, nous exploitons l'expertise locale pour des livraisons efficaces et fiables. Cette approche assure des délais de transit plus rapides et améliore l'expérience client globale.
- Approche d'intégrateur pour une tarification optimisée : Nous agissons en tant qu'intégrateur stratégique, en utilisant notre expertise pour obtenir une tarification optimisée pour vos livraisons. Cette approche améliore non seulement l'efficacité des coûts, mais contribue également à votre rentabilité.
- Changement flexible de transporteur grâce à l’intégration technologique : Avec notre intégration informatique avancée, changer de transporteur devient un processus simple et rapide.
- Combinaisons de livraison sur mesure : CEVA vous offre la possibilité de combiner à l'infini les options de livraison, les plages horaires, les délais et les services. Cette personnalisation s'étend aux options de retour et aux préférences de communication, vous permettant de satisfaire aux besoins spécifiques de vos clients.
- Engagement pour une livraison respectueuse de l’environnement : Nous donnons la priorité aux solutions à faible émission de carbone, minimisant l'impact environnemental des livraisons tout en contribuant à un avenir durable.
- Promotion de l'innovation : nous encourageons l'innovation en collaborant avec de nouveaux acteurs disruptifs perturbateurs comme Wing en France, qui proposent des options omnicanales innovantes, établissant des tendances et redéfinissant les attentes des clients.
