网点实现“示范性荣誉”目标及进一步目标

2023/3/23

网点分类评估 (SCA) 是 CEVA 在标准化实践中实施的一种长期策略，用于确定和制定整理仓库运营的运营标准，然后根据这些标准来衡量并设定改进目标。

在我们的全球网点中，仅有不到 30 个网点获得了“示范性荣誉”这一殊荣，因为只有当网点的各项设施能满足各种严格要求时，网点才有资格被评为示范性网点。

本客户网点位于德国，非常适合推行网点分类评估 (SCA) 分类和相关指标。自推行网点分类评估 (SCA) 以来，本网点于七年前首次获得示范性荣誉，如今已获得我们的最高示范性荣誉。

我们的客户在总部内部面临着诸多的业务挑战。首先是客户的制单和管理流程。其次是客户的制度和流程并未达到最优。员工缺乏动力和团队合作精神，沟通和透明度方面也有巨大的改进空间。

应对方案

我们相信，卓越的实践（投入）将带来卓越的绩效（产出），因此，我们根据网点分类评估 (SCA) 分类的基石——“计划-执行-检查-处理”原则，着手为客户制定改善计划。

要获得示范性荣誉，仅靠某些特定的改善或成就是远远不够的，需要在长期实践中确定和制定高质量的网点分类评估 (SCA) 标准并很好地贯彻实施。

在此过程中，我们的团队开发并实现了多种专用工具、应用程序和可视化工具，极大地提高了服务质量和生产力。我们不仅确保了现场团队纪律严明、积极进取，还在整个网点内营造了良好的工作氛围。此外，我们还对沟通、制单和管理进行了改革，实现了完全可视。

本网点在过去七年间一直享有“示范性荣誉”。

由于使用了适合现场使用的流程和工具，客户的关键业绩指标 (KPI) 得到了显著提高。

同时，遭到的索赔数量也大大减少。

“示范性荣誉”意味着客户能获得更好的按时交付服务，也意味着网点能提供更优质、更可靠的服务。

获得“示范性荣誉”的网点拥有更良好的工作氛围，这也意味着网点的制度和流程更高效，能取得更好的成效。

此外，“示范性荣誉”还能增强客户对网点能力的信心，从而获得更高的客户忠诚度。

综上所述，“示范性荣誉”能提升网点的整体水平并改善网点的公众形象，令利益相关者、企业的招聘流程和声誉都能获益。